Okos szerencsejáték – Nagyobb élmény

A szerencsejáték szó hallatán az embereknek sok minden juthat eszébe. Az első gondolatok megjelenítik a filmekből ismert fényűző kaszinózást, ahol egy este alatt vaskos pénzkötegek hevernek a rulett asztalon, a csillogó, színes termeket és játékgépeket, amint egy pohár ital mellett felhőtlen szórakozásban van részük a szereplőknek. A COVID-19 okozta járványidőszak alatt a lezárások világszerte az online térbe vezették át az embereket, akár zenehallgatás, filmnézés vagy vásárlásokról legyen is szó. A szerencsejáték szektor sem viselkedett másképp. A kaszinók lehetőséget nyújtanak a biztonságos játék megéléséhez, azonban ehhez a játékos megfelelő viselkedése is szükséges. Az ünnepek alatti időszak kiemelkedő az online szerencsejáték szektor életében, melynek során a kaszinók különféle játékokkal és promóciókkal készülnek a felhasználók számára.

„A kontrolált körülmények közötti kockázatvállalás nagyon sok szabadidős tevékenység és szórakozási forma alapja. Az online kaszinó feladata, hogy megteremtse ezeket a körülményeket. Ehhez nem elegendő a biztonságos technikai környezet kialakítása, legalább ilyen fontos, hogy a játékos minden támogatást megkapjon ahhoz, hogy felelősen, saját előre megszabott feltételei mellett élvezhesse kedvenc játékait” – mondta el Mezősi Tamás, az Vegas.hu-t üzemeltető LVC Diamond Kft. termékigazgatója.

A szerencsejáték során egy számunkra értékes dolgot kockáztatunk abban a reményben, hogy valami nagyobb értékű dolgot nyerünk cserébe. Ez többféleképpen valósulhat meg a különböző kultúrákban, amely viselkedési mód általában nem jelent problémát. Ahogy azonban mindennek, úgy ennek is két oldala van, hiszen vannak, akiknél ez a fajta játékmechanizmus komoly szerencsejáték-függőséget vagy szerencsejáték-zavart is kialakíthat. Fontos, hogy a témával kapcsolatos edukáció már az első játékok során célba érjen, hiszen a legnagyobb probléma abban rejlik, hogy a legtöbb felhasználó csak akkor fordul segítséghez, amikor már a játék negatívan érinti mindennapjaikat. A megfelelő oktatás és felkészítés nem csak a szerencsejátékkal kapcsolatos negatív érzéseket minimalizálhatná, de a szektor megítélésében is nagy szerepet játszana.

„Az online kaszinót először kipróbáló vagy azt ritkán látogató játékosok szerencsére rendszerint egy pillanatnyi izgalmas kikapcsolódási formaként állnak a játékhoz és előre meghatározzák annak anyagi kereteit, amit aztán a rendszerünk nem enged túllépni. Így elkerülhető a nem várt kiadás, a komolyabb nyeremény pedig mindig benne van a pakliban.”

A játékosbiztonság alapjai

A földi és online kaszinók egyaránt kidolgozott rendszerrel segítik játékosaik védelmét, melynél már a regisztráció során komoly követelményeknek kell megfelelni. Ilyen a személyazonosság ellenőrzés fokozott ügyfélátvilágítás keretében, az életkori követelményekre való figyelmeztetés és játékosvédelmi zöld szám, amely egy felügyelet által üzemeltetett, a hét minden napján 0 és 24 óra között ingyenesen hívható telefonszám, továbbá a sérülékeny játékosok adatbázisának szűrése. Amennyiben a regisztrálni kívánt felhasználó megtalálható az adatbázisban, úgy belépése automatikus megtagadással jár egyúttal tájékoztatásban részesül a védelme érdekében. A sérülékenynek nem minősülő játékosok védelmére önkizárási és önkorlátozó intézkedéseket biztosít, továbbá a reality check funkció segítségével a játékosok 60 percenként automatikus figyelmeztetést kapnak a játékban töltött időről és egyenlegváltozásukról. Mindezek mellett tájékoztató dokumentumaikban részletes leírást kaphatnak a felhasználók a szerencsejáték ártalmairól.

„A klasszikus játékautomaták világából vagy illegális operátoroktól érkező játékosok nincsenek hozzászokva ahhoz, hogy a kaszinó ezen a téren az ő oldalukon áll és ezért könnyebben hagyják figyelmen kívül önkorlátozó lehetőségeinket. Azonban a megfelelő, folyamatos figyelmeztetések és visszacsatolások rendszerint a tapasztalt szerencsejátékosoknál is célt érnek, akik aztán fokozatosan haladnak afelé, hogy minél kontrolláltabb körülmények között próbáljanak szerencsét. Természetesen minden más vállalkozáshoz hasonlóan, az online kaszinó is egészségesen fenntartható profitra törekszik. A hosszútávú, sikeres üzemelés záloga azonban véleményem szerint, a játékosok - pillanatnyi szerencsétől független - elégedettsége. Ezt a mértéktartó, felelős játék nagyban elősegíti, ami tehát a kaszinó és a játékos közös érdeke” – foglalta össze Mezősi Tamás.